Privacy Statement

Clarian Wonen hecht waarde aan de bescherming van jouw privacy en gaat zorgvuldig met jouw persoonlijke gegevens om. Met deze privacyverklaring maakt Clarian Wonen duidelijk hoe zij met persoonsgegevens omgaat.

Wie zijn we?

Clarian Wonen B.V. (hierna Clarian Wonen) is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Clarian Wonen is een dochterbedrijf van Dutch Mortgage Portfolio Management (DMPM). Klik hier voor de privacy statement van DMPM. Wij zijn geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer (KvK 73347205) en gevestigd op:

Fascinatio Boulevard 1302
2909 VA Capelle a/d IJssel
Nederland

Dutch Mortgage Porfolio Management (DMPM) is onderdeel van de Blauwtrust Groep. Voor de uitvoering van de werkzaamheden maakt DMPM gebruik van Quion Groep B.V. (Quion). Quion is ook onderdeel van de Blauwtrust Groep.

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Europese privacywet, stelt eisen aan de manier waarop we jouw persoonsgegevens verwerken. We gebruiken jouw persoonsgegevens alleen voor onze wettelijke taken en voor doelen die daaruit direct voortvloeien.

Van wie verwerken we persoonsgegevens?

Clarian Wonen verwerkt persoonsgegevens van:

• Personen die deze website bezoeken en personen die informatie sturen via ons contactformulier.
• Investeerders die de investor portal van DMPM bezoeken, waarvoor we een controle uitvoeren op de investeerders die inloggen (hierna de investor portal genoemd).
• Iedereen die producten en/of diensten bij ons afneemt.
• Contactpersonen van investeerders, leveranciers en klanten.

We doen dit volgens de AVG en de Uitvoeringswet AVG (UAVG).

Waarvoor verwerken wij persoonsgegevens?

Clarian Wonen gebruikt de persoonsgegevens van websitebezoekers voor:

• De ontwikkeling en verbetering van onze website.
• De beveiliging van onze website en online omgevingen.
• Het geven van informatie over onze producten, diensten en de verdere ontwikkeling en verbetering hiervan.
• Het beantwoorden van vragen die binnenkomen via het contactformulier op deze website.

Clarian Wonen gebruikt ook persoonsgegevens bij het beveiligd inloggen op de investor portal om:

• Het aantal inlogpogingen te controleren.
• Ervoor te zorgen dat alleen goedgekeurde personen toegang hebben tot de investor portal.

Clarian Wonen gebruikt de persoonsgegevens van de websitebezoekers en bezoekers aan de investor portal ook:

• Voor standaard zakelijke communicatie over onze diensten en producten.
• Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen die ontstaan uit Nederlands, Europees en internationaal recht. Denk naast de AVG aan onder andere het Burgerlijk Wetboek, de Wet financieel toezicht, de Wet Voorkomen van Witwassen en Financieren van Terrorisme, de Sanctiewet en de belastingwetgeving.
• Om te zorgen dat de financiële sector veilig en betrouwbaar blijft en om jou en onze belangen te beschermen. Bijvoorbeeld als het gaat om fraudebestrijding en –onderzoek. Hiervoor raadplegen wij kranten en internet, maar ook incidentenregisters en waarschuwingssystemen van de financiële sector (PIFI) . Zoals de controle op fraude bij aanvang van een hypotheek.
• Om een aanbod op maat te doen aan de hand van de door jou aan ons verstuurde gegevens.
• Voor het uitvoeren van het contract dat je met ons of onze dochterondernemingen bent aangegaan.
• Om onze producten en diensten te verbeteren door het uitvoeren van risico- en gedragsanalyses. Hierbij worden de persoonsgegevens geanonimiseerd zodat wij deze niet naar jou terug kunnen leiden. Anonimiseren houdt in dat niemand nog kan zien dat het over jou gaat.
• Om (klant)tevredenheidsonderzoeken uit te voeren.
• Om jouw en onze risico’s te beoordelen.

Met wie delen we jouw persoonsgegevens?

Bepaalde derde (andere) partijen kunnen jouw persoonsgegevens verwerken. Bijvoorbeeld voor controle of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

We delen jouw gegevens met klanten, investeerders of leveranciers, wanneer dit noodzakelijk is voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Informatie die wij aan anderen verstrekken, wordt niet zonder jouw toestemming gebruikt voor marketingdoeleinden. Deze informatie wordt ook niet verkocht voor commerciële doeleinden en niet in licentie gegeven aan anderen.

Mogelijk verwerken ook de verschillende bedrijven die onder de Blauwtrust Groep vallen jouw persoonsgegevens voor het uitvoeren van de werkzaamheden en beheren van de bedrijfsadministratie. We delen jouw persoonsgegevens alleen als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van deze werkzaamheden. En alleen met de medewerkers die hier officieel iets mee moeten doen.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Clarian Wonen verwerkt verschillende soorten persoonsgegevens:

Clarian Wonen verwerkt verschillende soorten persoonsgegevens:

• Jouw contactgegevens zoals: naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer.
• Jouw identificatiegegevens, zoals: burgerservicenummer (BSN), paspoortnummer, ID-nummer, geboortedatum, geboorteplaats, geslacht.
• Jouw financiële gegevens zoals: leningen, onroerend goed, inkomen, financiële verplichtingen, bankrekeningnummer.
• Gevoelige categorieën van persoonsgegevens zoals: kopieën van identiteitsbewijzen, persoonsgegevens over strafrechtelijke veroordelingen, fraude, burgerservicenummer en andere identificatienummers van de overheid.
• Andere gegevens die belangrijk zijn zoals: beroep of onderneming, burgerlijke staat en gezinssamenstelling, contactgegevens.
• Contactmomenten zoals: brieven en e-mails die wij sturen en van jou ontvangen, wat je op onze website doet en bekijkt, aantal keren van bezoek, tijdsbesteding op de website.
• Investor portal: naam & achternaam, e-mailadres, wachtwoord en IP-adres. Een uitgebreider privacy statement voor leveranciers is op aanvraag beschikbaar.

Wij verwerken in principe geen ‘bijzondere’ persoonsgegevens’ zoals gegevens over jouw etnische achtergrond, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond of genetische gegevens. Wij verwerken alleen  bijzondere persoonsgegevens zoals  strafrechtelijke of gezondheidssgegevens als hier een wettelijke grondslag voor is.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens zoals gegevens over jouw etnische achtergrond, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond of genetische gegevens. In voorkomende gevallen kunnen wij wel gegevens over jouw gezondheid vastleggen. Dit geldt bijvoorbeeld alléén als we je begeleiden bij een betalingsachterstand als gevolg van gezondheidsklachten.

Wat is de geldige reden (de grondslag) voor het verwerken van jouw persoonsgegevens?

Clarian Wonen verwerkt persoonsgegevens volgens geldende wetten en regels zoals de AVG en relevante wet- en regelgeving binnen ons bedrijf.

• Wij verwerken jouw persoonsgegevens omdat dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst. 
• Voor het behartigen van het gerechtvaardigd belang van Clarian Wonen of van een derde, behalve wanneer jouw belangen zwaarder wegen. Zie voor het delen van persoonsgegevens het kopje “Met wie delen wij jouw gegevens”.
• Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen en om medewerking aan toezichthouders te verlenen. Clarian Wonen is verplicht zich te houden aan verschillende wet- en regelgevingen, zoals de Wet op het financieel toezicht (Wft), de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). Om aan deze verplichtingen te voldoen moeten wij verschillende soorten persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en opslaan. Zoals bijvoorbeeld je burgerservicenummer (BSN) om gegevens aan de Belastingdienst door te geven. Ook mag Clarian Wonen informatie delen met verschillende toezichthoudende instanties.
• Clarian Wonen verwerkt persoonsgegevens zonder andere wettelijke reden (grondslag) alleen met jouw toestemming. Denk hierbij aan verwerking van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden of het versturen van enquêtes. Hiervoor vragen wij jou vooraf (duidelijk) toestemming. Je kunt deze toestemming op elk gewenst moment intrekken.
• In sommige gevallen kan Clarian Wonen mogelijk ook ‘vitale belangen van de betrokkene of anderen’ gebruiken als reden voor de verwerking van persoonsgegevens. Een vitaal belang gaat over iemands leven of gezondheid. Bijvoorbeeld als iemand onmiddellijke medische assistentie nodig heeft en er geen mogelijkheid is om toestemming te vragen. Clarian Wonen verwerkt geen persoonsgegevens op basis van algemeen belang of in het kader van openbaar gezag.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is. In sommige gevallen bepaalt de wet hoe lang wij gegevens mogen of moeten bewaren. In andere gevallen hebben wij zelf op basis van wet- en regelgeving bepaald hoe lang wij jouw gegevens nodig hebben.

• Een afgewezen hypotheekvoorstel verwijderen wij na 24 maanden.
• Jouw hypotheekdossier (en persoonsgegevens) bewaren wij minimaal 7 jaar na afloop van het hypotheekcontract.
• Gebruikers van de investor portal voor zolang DMPM portfolio management services verleent of de datum waarop de contactpersoon bij de investeerder vertrekt.

Na afloop van de bewaartermijn verwijderen of anonimiseren we je persoonsgegevens.

Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij doen maximaal ons best om jouw persoonsgegevens zoveel mogelijk te beschermen. Wij nemen maatregelen die passen bij jouw situatie om de persoonsgegevens die wij verwerken te beveiligen. Wij doen dit volgens de daarvoor geldende wettelijke eisen en richtlijnen. We geven daar op de volgende manier invulling aan:

• Wij investeren in onze systemen, procedures en mensen.
• Wij zorgen ervoor dat onze manier van werken past bij de gevoeligheid van jouw persoonsgegevens.
• Wij trainen onze mensen om veilig om te gaan met jouw persoonsgegevens.
• Onze onlinediensten worden beveiligd.

Welke rechten heb je?

• Inzage (bekijken): Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens te bekijken. Meestal kun je binnen één maand na jouw verzoek aan ons de persoonsgegevens bekijken die wij van jou verwerken.
• Aanpassen: Je kunt aan ons vragen om fouten in jouw persoonsgegevens aan te passen.
• Verwijderen: Je kunt ons vragen om persoonsgegevens in sommige gevallen te verwijderen. Wij nemen in dit geval stappen om andere verwerkers, die namens ons persoonsgegevens verwerken, op de hoogte te stellen dat je hebt verzocht om jouw persoonsgegevens en kopieën daarvan te verwijderen.
• Beperken van verwerking: In bepaalde situaties mag een organisatie je gegevens niet meer gebruiken. Maar kan de organisatie de gegevens ook (nog) niet wissen. De organisatie moet dan tijdelijk stoppen met het gebruik van jouw gegevens. Dit heet het recht op beperking van de verwerking.
• Overdraagbaarheid: Je kunt ons vragen om de persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt en die wij automatisch opslaan, in een nette, leesbare vorm van ons te krijgen.
• Bezwaar: Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw persoonsgegevens.
• Intrekking toestemming: Je hebt het recht om jouw toestemming voor het gebruik van jouw persoonsgegevens op elk moment in te trekken. Daarna gebruiken we deze persoonsgegevens niet langer.
• Klacht indienen: Je kunt een klacht over het gebruik van jouw persoonsgegevens indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je het niet eens bent met de afhandeling van jouw verzoek door Clarian Wonen.

Niet in elke situatie kun je gebruikmaken van je rechten. Er zijn ook uitzonderingen. Dit betekent dat wij niet alle verzoeken positief kunnen beantwoorden. Bijvoorbeeld als je ons verzoekt je gegevens te verwijderen, terwijl Clarian Wonen wettelijk verplicht is om jouw persoonsgegevens voor een bepaalde periode te bewaren. Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij jouw gegevens verwerken.

Wil je gebruikmaken van jouw rechten, een klacht indienen of een vraag stellen?

Stuur ons een brief of e-mail met jouw verzoek om van jouw rechten gebruik te maken. Soms moeten we jouw identiteit hiervoor controleren en vragen we aanvullende informatie zoals een kopie van jouw legitimatiebewijs. Als we een kopie van jouw legitimatiebewijs nodig hebben, zorg er dan voor dat jouw burgerservicenummer (BSN) en pasfoto onherkenbaar zijn om fraude te voorkomen.

Clarian Wonen reageert zo snel mogelijk en altijd binnen een maand na ontvangst van jouw verzoek.

Als je nog vragen hebt of een van jouw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via post of e-mail:

E-mail: privacy@dmpm.nl

Clarian Wonen B.V.

T.a.v. Privacy Officer 

Postbus 306

3000 AH Rotterdam

Klachten?

Wil je een klacht indienen over de manier waarop Clarian Wonen omgaat met jouw persoonsgegevens? Of de manier waarop Clarian Wonen jouw verzoek over het gebruik van jouw rechten heeft afgehandeld? Neem dan contact op met de Functionaris Gegevensbescherming van DMPM.

E-mail: FG@blauwtrustgroep.com

Clarian Wonen B.V.

T.a.v. Functionaris Gegevensbescherming

Postbus 280

3000 AG Rotterdam

Je kunt ook altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Dit kan via het formulier op de website van de AP. We raden je wel aan om een klacht altijd eerst bij Clarian Wonen zelf in te dienen.

Cookieverklaring

Clarian Wonen gebruikt verschillende cookies op deze website. In onze cookieverklaring leggen we uit wat cookies zijn, wat ze doen en welke cookies we gebruiken voor onze website.

Wijziging van de privacyverklaring

Als er wetswijzigingen plaatsvinden of wijzigingen optreden in onze diensten en producten, kunnen die gevolgen hebben voor de manier waarop wij jouw persoonsgegevens gebruiken. In dat geval wordt de privacyverklaring aangepast en kun je dit zien (herkennen) aan de wijziging van het versienummer en de datum onder deze privacyverklaring.

Versie 2.1

Juli 2023